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PREGUNTAS FRECUENTES

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  • Todos los productos tienen 15 días para su devolución desde la fecha de recepción, siempre que el producto esté en buenas condiciones, es decir, que no esté abierto, usado o con desperfectos. Los aparatos eléctricos tienen una garantía adicional de dos años con el fabricante, además de otras garantías dependiendo de las marcas y modelos.

  • Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail envios@webpeluqueria.com y escríbenos un mensaje con los detalles de la devolución y el número de factura en los quince días naturales desde la recepción del pedido.

  • En webpeluqueria.com puedes realizar tus compras mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPalpago en entrega (contra reembolso). Realiza tu pago seguro a través de la pasarela de pago RedSys o PayPal y cifrado Rapid SSL que asegura la máxima privacidad en todas las transacciones. Recuerda que en las pasarelas de pago de PayPal y pago en entrega se incluirá el costo del servicio (2% en PayPal, 2,95€ para pago en entrega).

  • Durante el proceso de compra se habilitan las opciones de envío dependiendo de la localización de entrega y valor de la compra. Puedes elegir cualquiera de las opciones que se muestren habilitadas o calcular tus costes de envío al ingresar el destino de entrega. Recuerda que todos nuestros envíos son certificados y poseen nº de tracking para realizar el seguimiento del envío desde la agencia de transporte. Todas las tarifas de gastos de envío incluyen IVA:

    • Península española y Portugal. Para envíos peninsulares puedes elegir entre tres opciones:
      • Envío urgente 24h. Realiza tu pedido antes de las 17:00 horas y recibe tu compra al día siguiente. Para pedidos posteriores a las 17:00 la entrega es en 48h. Costo del servicio de paquetería urgente 24h. 6,50€
      • Envío ECO 48/72h. Servicio de entrega económico en 48 ó 72h. a cualquier punto de la península. Costo del servicio de paquetería ECO 48/72h. 4,95€
      • Envío Gratis. Todos los envíos gratuitos para compras superiores a 59€. en productos.
    • Islas Baleares. Todos los envíos a Islas Baleares se realizan en un plazo de 48/72h. Costo del servicio de paquetería a Islas Baleares 8,95€ hasta 10Kg. Para envíos de gran peso o dimensión contacta con nosotros.
    • Islas Canarias. Todos los envíos a Islas Canarias se realizan en un plazo de 48/72h. Costo del servicio de paquetería a Islas Canarias 50€ hasta 20Kg. Para envíos de gran peso o dimensión contacta con nosotros.
    • Europa. Todos los envíos a Europa se realizan en un plazo de 4 días laborablesCosto del servicio de paquetería 22€ hasta 10Kg. Para envíos de gran peso o dimensión contacta con nosotros.
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